Ödeme, Teslimat ve İade
Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde bankanın tutarı karta/hesaba yansıtma süresi kredi kartlarında ortalama 1-3, banka kartlarında ise 15-20 iş günü zaman alabilmektedir. Bu süre banka tarafından belirlendiğinden geri ödeme işlemlerininiz için belirtilen sürelerin uzaması halinde bankanız ile iletişime geçmenizi öneririz.
Teslimat
Sizlere en uygun maliyetlerle hizmet verebilmek için ürünlerimizi yurtdışı tedarikçilerimizden doğrudan adresinize kargolatmaktayız. Siparişleriniz 3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve yola çıkan ürünler 10-12 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Tüm ürünlerimizde kargo ücretsizdir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.
İade
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, kullanılmamış ve paketi açılmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı ve varsa görselleri en kısa zamanda info@vebsi.com.tr mail adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı ve süreci hızlandırmış olursunuz.